紫龙湾温泉服务进一步是惊喜
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2014-05-11 18:25:32   来源:   评论:0 点击:

担心的事情还是发生了,8316房间的张先生醉酒摔倒在大厅外的台阶上。金钥匙肖人凡立即赶到现场,此时的张先生已经从地上艰难的爬起来了,于是肖人凡立即上前扶起客人,并询问伤着没有,还不停的表示歉意,虽然表情已经很狼狈,可张先生还是艰难的微笑着说:“没事”,没事!通过观察,肖人凡确定在大理石上摔这一下绝对不会轻松,建议张先生还是先回房间休息一下。客人没说话,只是连连点头。
此时的大堂副理也走了过来询问,原来张先生是昨日入住的酒店,全家21:00时就餐完毕,张先生已经酒意很浓了,已经有些蹒跚,但还是执意要去散步,张夫人和金钥匙几次劝阻就怕出现意外,但都无济于事,怎奈张先生刚到大厅外的台阶,稍不留神摔了一跤,这一下可不轻!金钥匙没有丝毫的怠慢,立即安排人去买来消毒棉、消毒药水和药膏,经过张夫人同意又找来酒店医生帮忙查看了张先生的腰臀和背部的伤情,清理了伤口,敷上消炎的药膏,喝下醒酒汤水,直到客人休息后方才离去。
次日7:30分,他们的叫醒时间到了,金钥匙肖人凡亲自拨通了此房间的电话,接电话的是张先生,他说:“早上好,张先生,我是酒店金钥匙肖人凡,您感觉今天还好吗?”,张先生说:“对不起啊,我这人喝点酒就兴奋,在家也是要不就串门,要不就散步,就是不睡觉,早上我夫人已经批评过我了,谢谢,谢谢”!半小时后,他们下来吃早餐,金钥匙早已在门口等候,看见他们脸上多了些亲
切的笑容。离店时张先生和家人一再表示紫龙湾的服务让他们感动!
金钥匙,总是能够在平凡的服务中寻找到个性的途径,在遇到特殊情况时保持绝对的冷静和风度,在任何细节捕捉讯息,展现自己的睿智和魄力,及时准确的给予特别的关注和关怀所体现出的是用心和真情,服务进一步是惊喜,用心进一步是感动,这就是金钥匙!
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担心的事情还是发生了,8316房间的张先生醉酒摔倒在大厅外的台阶上。金钥匙肖人凡立即赶到现场,此时的张先生已经从地上艰难的爬起来了,于

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